İptal ve İade Şartları

SONIC OTO İptal ve İade Şartları
Giriş
SONIC OTO olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği çerçevesinde iptal ve iade işlemleriyle ilgili şartlarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İptal Şartları
Sipariş Onayı Öncesi İptal: Siparişiniz onaylanmadan önce iptal talebinizi info@sonicoto.com adresine veya müşteri hizmetleri hattımıza iletebilirsiniz.
Sipariş Onayı Sonrası İptal: Sipariş onaylandıktan sonra ancak kargoya teslim edilmeden önce iptal talebi alınabilir. Bu durumda, ödemeniz aynı yöntemle iade edilir.
Kargoya Verilen Siparişlerin İptali: Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün elinize

5. Geri Ödeme Süreci
İade Onay Süreci:

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemede, iade koşullarına uygun olduğu belirlenirse iade işleminiz onaylanır.
Uygun olmayan iade taleplerinde, ürün kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.
Geri Ödeme İşlemi:

İade onayından sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
6. Değişim Politikası
Ürün değişim taleplerinde, teslimattan itibaren 14 gün içinde info@sonicoto.com adresi üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
Değişim için gönderilen ürünün kargo ücreti, yanlış veya kusurlu ürün durumları haricinde alıcıya aittir.
7. Şikayet ve Talepler
Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, her türlü şikayet ve talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz:

E-posta: info@sonicoto.com
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket Adresi]
Şikayetlerinizi aldıktan sonra en kısa sürede çözüm üretmek adına sizinle iletişime geçilecektir.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
İptal, iade ve değişim süreçlerinde paylaştığınız kişisel bilgileriniz, yalnızca ilgili işlemler için kullanılacak ve hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Kişisel verileriniz, SONIC OTO Kişisel Veriler Politikası çerçevesinde korunmaktadır.
Bu iptal ve iade şartları SONIC OTO tarafından sürekli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir. Güncel bilgiler ve politikalar için otogo.net adresini ziyaret edebilirsiniz.

SONIC OTO olarak güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz.

Tüm hakları saklıdır.