Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nasıl verebilirim?

Sitemizde istediğiniz ürünü sepete ekledikten sonra "Satın Al" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız veya misafir kullanıcı olarak işlem yapmanız mümkündür.

---

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

---

3. Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişler için kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde, kargo ücreti sipariş özetinizde belirtilir.

---

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

iparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

---

5. İade ve değişim işlemleri nasıl yapılır?

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün iadesi veya değişim talebinizi info@sonicoto.com adresine bildirerek başlatabilirsiniz.
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

---

6. Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

Kişiye özel üretilen ürünler,
Ambalajı açılmış veya hijyenik sebeplerle tekrar satılamayacak ürünler,
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerde iade yapılamaz.

---

7. Ödeme yöntemleri nelerdir?

Kredi kartı (taksit imkanı ile),
Banka kartı,
Havale/EFT seçenekleri ile ödeme yapabilirsiniz.

Kapıda Ödeme.

---

8. Ürünleriniz garantili mi?

Tüm ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı garantilidir. Garanti süresi ve şartları, ürün detaylarında belirtilmiştir.

---

9. İptal işlemi nasıl yapılır?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde, teslimat sonrası iade işlemi başlatabilirsiniz.

---

10. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@sonicoto.com
Telefon: 0850 307 12 57 
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

---